Právny dokument
Vrátenie platby
Dokument popisuje, kedy a ako môžete od objednávky odstúpiť, do akej lehoty peniaze vraciame a čo platí pri ročnom predplatnom a pri doplnkovej konzultácii.
1. Lehota 14 dní
Ako spotrebiteľ máte právo odstúpiť od zmluvy do 14 dní odo dňa jej uzavretia, a to bez udania dôvodu. Zmluva vzniká dňom úhrady alebo sprístupnenia účtu. V tejto lehote vám vrátime celú uhradenú sumu za predplatné, pokiaľ neplatí výnimka uvedená nižšie.
2. Ako požiadať
- Napíšte na [email protected] alebo použite kontaktný formulár s témou „Faktúra alebo vrátenie platby“.
- Uveďte meno, e-mail účtu, číslo faktúry a dátum úhrady. Dôvod uvádzať nemusíte.
- Prijatie žiadosti potvrdíme e-mailom do 3 pracovných dní.
- Žiadosť môžete podať aj listom na adresu sídla; rozhoduje dátum odoslania.
3. Kedy peniaze vrátime
Sumu vraciame najneskôr do 14 dní od doručenia odstúpenia, rovnakým spôsobom, akým bola uhradená — teda na platobnú kartu alebo na bankový účet, z ktorého platba prišla. Iný spôsob použijeme len po vašej výslovnej žiadosti a bez ďalších poplatkov. Za vrátenie neúčtujeme nič.
4. Čiastočné vrátenie a ročné predplatné
Ak ste požiadali o okamžité sprístupnenie služby a odstúpite v priebehu 14-dňovej lehoty, uhrádzate pomernú časť ceny za dni, počas ktorých ste službu mali k dispozícii. Zvyšok vrátime. Pri ročnom predplatnom sa pomerná časť počíta z dennej sadzby daného programu.
Po uplynutí 14-dňovej lehoty už nárok na vrátenie za zostávajúce obdobie nevzniká. Predplatné však viete kedykoľvek zrušiť — služba dobehne do konca zaplateného obdobia a ďalšia platba sa nestrhne. Ak sme na našej strane spôsobili výpadok dlhší než 24 hodín, predlžujeme obdobie o zodpovedajúci počet dní.
5. Nastavenie s konzultantom
Doplnkovú službu za 39 € môžete zrušiť bez poplatku najneskôr 24 hodín pred dohodnutým termínom a sumu vrátime v plnej výške. Ak konzultácia už prebehla s vaším súhlasom pred uplynutím 14-dňovej lehoty, ide o úplne poskytnutú službu a nárok na vrátenie tejto položky zaniká. Nevyužitý termín bez ospravedlnenia sa považuje za poskytnutú službu.
6. Kedy vrátenie nie je možné
- po uplynutí 14-dňovej lehoty za už začaté obdobie predplatného,
- pri doplnkovej konzultácii, ktorá bola na vašu žiadosť poskytnutá v plnom rozsahu,
- ak bol účet obmedzený pre závažné porušenie Obchodných podmienok, napríklad pri pokuse o zásah do technického riešenia služby.
7. Ak nesúhlasíte s vybavením
Napíšte nám a žiadosť posúdi iný pracovník podpory; odpoveď dostanete do 15 pracovných dní. Ak ani potom nebudete spokojní, máte ako spotrebiteľ právo obrátiť sa na príslušný orgán dozoru alebo na subjekt alternatívneho riešenia sporov v Slovenskej republike, prípadne na súd. Kontaktné údaje týchto orgánov vám na požiadanie poskytneme e-mailom.
Kontakt na prevádzkovateľa
Millworks s. r. o., Panenská 24, 811 03 Bratislava – Staré Mesto, Slovenská republika.
Telefón: +421 2 3211 4870 · E-mail: [email protected]
Podania prijímame v pracovné dni od 9:00 do 17:00, prípadne cez kontaktný formulár.